Оказывается, дело в салонах разных классов. Ученые из Университета Торонто и Гарвардской школы бизнеса установили: наличие салона первого класса на борту почти в 4 раза увеличивает число вспышек ярости среди пассажиров. Такой же эффект вызывает девятичасовая задержка рейса, рассказывает The Hindustan Times.

По словам исследователей, тот факт, что пассажирам эконом-класса приходится пройти через первый класс, чтобы добраться до своих мест, усиливает чувство неравенства. Однако количество вспышек гнева возрастало не только в эконом-классе, но и среди пассажиров первого класса.

К другим факторам, выводящим пассажиров из себя, относились теснота, потребление алкоголя и длительные перелеты. Однако их влияние было не столь сильным. Специалисты считают: авиакомпаниям не следует привлекать внимание пассажиров к различиям между классами.