Столичный департамент здравоохранения выпустил соответствующий приказ, пишут "Известия". Итак, информационно-консультативный пункт прикрепляется к каждому округу. На телефоне будут работать терапевты или врачи-специалисты, прошедшие специальную подготовку по оказанию неотложной помощи. При этом отказать позвонившему в помощи они не могут. Однако о назначении лечения речь не идет.

Задача врачей пункта - дать объемную консультацию и записать пациента к специалисту, передать вызов в отделение неотложной или скорой помощи. Если врач заподозрит опасное инфекционное заболевание, то, по регламенту, предполагается немедленный вызов скорой помощи к обратившемуся. Далее возможна госпитализация в инфекционную больницу, а все места его пребывания ожидает дезинфекция.

Медики-консультанты смогут рассказать о схеме оказания медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Москвы, о лекарственных льготах. Все разговоры будут записываться, и также предполагается ведение журнала приема обращений. То есть врачам придется быть максимально осторожными в своих высказываниях. Их положение двусмысленно: рекомендация, даваемая заочно, может убить пациента.

Комментирует президент "Лиги защитников пациентов" Александр Саверский: "Я одобряю идею телефонных консультаций, но не уверен, что эти 12 пунктов - по числу округов - справятся с нагрузкой. Целесообразнее было бы назначать дежурного врача при каждой поликлинике или организовать единую диспетчерскую службу, в которой будут задействованы различные специалисты, в том числе узких профилей. Потом, пациент может обратиться с каким угодно вопросом, на который, например, терапевт не сможет ответить".

Данный проект - очередная попытка найти контакт с пациентами. В июне начались консультации врачей по Skype в рамках пилотного проекта в центрах социальной защиты. Потом, ожидается внедрение программы в столичных поликлиниках, говорящей врачам, что они должны позвонить и написать пациентам SMS или e-mail с напоминанием принять лекарство или сдать анализы.